As alternativas foram avaliadas, agora o consumidor precisa decidir. Mas antes de tomar a decisão de compra, três escolhas serão feitas: de quem e quando comprar e como pagar.
-De quem comprar? A escolha de fornecedor depende de alguns fatores como: reputação da empresa, alguma experiência passada do consumidor em comprar com este fornecedor, localização e política de troca. Na maioria das vezes quando o consumidor percebe uma necessidade e planeja comprar, ele faz a avaliação do produto simultaneamente com a avaliação da empresa fornecedora do bem.
-Quando comprar? Vários fatores determinam o quando comprar, por exemplo, uma promoção, um desconto, um vendedor persuasivo, o ambiente da loja, circunstância financeira, variação do dólar, etc.
-Como pagar? Diversas são as formas de pagamentos oferecidas ao consumidor nos dias de hoje. É possível comprar à vista, parcelar, financiar, negociar juros. O importante é que a forma de pagamento influencia o ato de comprar ou não comprar.
As compras on-line revolucionaram a forma de consumo, inclusive facilitando as formas de pagamento e a busca por ofertas e promoções.
De: Carlos Honorato Teixeira.
Por: Gerente Comercial, Consultor de Vendas e Marketing.
Em:11/09/2020
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