Como lidar com a
vontade de adquirir um produto ou serviço? Quais os requisitos de escolha? O
que você sente ao comprar? O marketing busca oferecer um ambiente propício para
despertar o desejo pela compra e aumentar a saciedade com o produto ou serviço.
Por isso ele elabora os 8 P’s: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas,
Processos, Percepção e Packing (embalagem). Pensou em vendas para obter
resultado financeiro, não se trata mais de marketing e sim do comercial. Porém
o marketing oferece subsídios para o comercial
trabalhar. Muitos falam que marketing é atualidade e mudança. Será que é
mudança mesmo que os clientes querem? Para mim, as palavras-chave do marketing
são: Informação e satisfação. De uma geração para outra, os tempos mudaram e os
negócios evoluíram. Com isso a forma de comprar acompanha as tendências. Mas
sempre haverá tradições para serem mantidas. Será que nas suas bases de
segmentação, seu público-alvo é conservador? Caso seja, atualidade e mudança já
não são cabíveis. Informação é fundamental para saber o que os clientes querem.
É aí que entram as pesquisas com os clientes internos (são as de marketing) e
consumidores externos (são as de mercado). É baseado nessas informações que é
feita a atração de novos clientes e retenção dos já existentes. Portanto
marketing não é venda e dinheiro, é sobretudo um sentimento de felicidade com a
compra.
Escrito em 11/03/2019
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